尽管出现了可能影响数百万用户的大范围中断，但最初谷歌的服务没有报告出现错误。后来谷歌说:
“我们意识到Gmail的一个问题影响了大多数用户。受影响的用户无法访问Gmail。我们将在12月14日下午12点12分提供一个更新，详细说明我们期望解决问题的时间。请注意，这个时间是一个估计，可能会改变。”
这条信息出现在它所有的服务中，包括聊天、hangouts、groups、docs和sheets。
谷歌的服务中断对很多公司来说是件大事，因为很多公司都依赖这家科技巨头的服务来提供基本的工作应用程序，比如电子邮件、日历、文档和Excel表格。
雅虎财经向谷歌发送了电子邮件，希望获得更多信息，但截至发稿时仍未收到回复。
其他人看到的消息:“服务器遇到了一个临时错误，不能完成您的请求。”
在YouTube上，错误信息只是简单地说:出了点问题……，还配了一张猴子拿着锤子的图片。
当用户报告网站出现问题时，网站Downdetector会实时监控。该网站显示，在英国正午时分，YouTube、Gmail、谷歌和谷歌Duo的访问出现激增。
谷歌驱动器、Android Play Store和谷歌地图似乎也受到了影响。
根据一份谷歌服务中断的地图，欧洲似乎是受灾最严重的地区，日本、马来西亚和印度尼西亚的部分地区，以及美国东海岸和巴西的部分地区也是如此。
